最高人（rén）民法院关于审理利用（yòng）信息网络侵害人身权（quán）益民（mín）事纠纷案件适用法律若（ruò）干问题的规定
（法（fǎ）释（shì）〔2014〕11号，2014年6月（yuè）23日最高人民法院审判委员会第1621次会议通过）
为正（zhèng）确审理利用信息网络（luò）侵害人身权益（yì）民事纠纷案件（jiàn），根据（jù）《中华人民（mín）共和国民法通则》《中华人民共和国侵权责任法》《全国人民（mín）代表大（dà）会常务委员会关于加强网络信（xìn）息保（bǎo）护（hù）的决定》《中（zhōng）华人（rén）民共和国民事诉讼法》等（děng）法律的（de）规定，结合审判（pàn）实践，制定本规定。
第一（yī）条 本规定所称的利用（yòng）信息（xī）网络侵害人身权益民事纠纷案件，是指利（lì）用信息（xī）网络侵害他人姓名权、名称权、名誉（yù）权、荣（róng）誉权、肖像权、隐私权等人身权益引起（qǐ）的纠纷案件。
第二条 利用信息网络侵害人身权益提起的诉讼，由侵权行为地（dì）或者被告住所地（dì）人（rén）民法院管辖（xiá）。
侵（qīn）权行为（wéi）实施地包括实施被诉侵权行为的计算机等终端设备所在地（dì），侵权结果发生地包括（kuò）被侵权人（rén）住所（suǒ）地。
第三条 原告依据侵权责任法第（dì）三（sān）十六条第二款（kuǎn）、第三（sān）款的规定起诉网络用户或（huò）者网络（luò）服务（wù）提供者（zhě）的（de），人民法院应予受（shòu）理。
原告仅起（qǐ）诉网络用户，网（wǎng）络（luò）用户请求（qiú）追加涉嫌侵权（quán）的网络服务提（tí）供者为共同被告或（huò）者第三（sān）人（rén）的，人民法（fǎ）院应予准许。
原（yuán）告仅起诉网（wǎng）络服（fú）务（wù）提供（gòng）者，网络服务提供者请求（qiú）追加可以确定的网络用户为共同被告或者第（dì）三人的（de），人民法院应予准许。
第四条（tiáo） 原告（gào）起诉网络服务提（tí）供者（zhě），网（wǎng）络（luò）服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络（luò）用户发布（bù）为由抗辩的，人民法（fǎ）院可以根据原告的（de）请求及案件的（de）具体情况，责（zé）令网络服务提供者向人民法院提供能够（gòu）确定涉嫌侵权（quán）的网络用户（hù）的（de）姓名（名称）、联系方（fāng）式、网络地址等（děng）信息。
网络服务提供（gòng）者无（wú）正当理由拒不提（tí）供的，人民法院可以依据民事诉讼法第一百一（yī）十四条的规定对网络服务提（tí）供者采取处罚等措施。
原（yuán）告根（gēn）据网络服务提供者提（tí）供的信息请求追加网络用户为被告的，人（rén）民（mín）法院应（yīng）予准（zhǔn）许（xǔ）。
第五条 依据（jù）侵（qīn）权责任法（fǎ）第三十六条第二款的规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者（zhě）公示（shì）的方式向网（wǎng）络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院（yuàn）应（yīng）当认定有效：
（一）通知人的姓名（名（míng）称）和联系方式；
（二）要（yào）求采取必要（yào）措施（shī）的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；
（三）通知人要（yào）求删（shān）除相关（guān）信息的理由。
被侵权人发送（sòng）的通知未满足（zú）上（shàng）述（shù）条件，网络服（fú）务提供（gòng）者主张免除责任的，人民法院（yuàn）应予支持。
第六条 人（rén）民法院适用侵权责任法第（dì）三十六条（tiáo）第二款的规定（dìng），认定（dìng）网络（luò）服务提供者采取的删除（chú）、屏蔽、断开链接等（děng）必要措施是否及时（shí），应当根据（jù）网（wǎng）络（luò）服务的性质、有效通知的形式和准（zhǔn）确程度，网络（luò）信息侵害（hài）权益的类型（xíng）和程（chéng）度等因素综合判断。
第（dì）七条 其发布的信息被采取（qǔ）删除、屏蔽、断开（kāi）链接（jiē）等措施的网（wǎng）络用户，主张网络服务提供者（zhě）承担违约责（zé）任或者侵权责（zé）任，网络服务（wù）提（tí）供者以收到通（tōng）知为由抗辩（biàn）的（de），人民法（fǎ）院（yuàn）应予支（zhī）持。
被采取删（shān）除、屏蔽（bì）、断（duàn）开（kāi）链接等措施（shī）的网络（luò）用户，请求网络服务提供者（zhě）提供通知内容（róng）的，人民法（fǎ）院应予支持（chí）。
第八条 因通知（zhī）人的（de）通知导致网络服（fú）务提供者错误采（cǎi）取删除、屏蔽、断开链接（jiē）等措施，被采取措施的网（wǎng）络用户请求通知人承担侵权责任（rèn）的，人民法院应予支持。
被错误采取措施的网络用户（hù）请求网络服务提供者采取相应恢复措施的，人民法（fǎ）院应予支（zhī）持，但受技术条件限制无法恢复的除外（wài）。
第（dì）九（jiǔ）条 人民（mín）法院依据侵（qīn）权责任法第三（sān）十六条第（dì）三款认定网（wǎng）络（luò）服（fú）务提供者是否“知（zhī）道”，应当综合考虑下（xià）列因（yīn）素：
（一）网（wǎng）络服（fú）务提（tí）供者是（shì）否以人工或（huò）者自动（dòng）方式对（duì）侵（qīn）权网络信（xìn）息以推荐、排名（míng）、选择、编辑、整理、修（xiū）改等（děng）方式作（zuò）出（chū）处理；
（二）网络（luò）服务提供者（zhě）应当具备的管理信息的（de）能力，以（yǐ）及所提供（gòng）服务的性（xìng）质、方式及（jí）其（qí）引发侵权（quán）的可能性大小；
（三）该网（wǎng）络信（xìn）息侵害人（rén）身权益的类型（xíng）及（jí）明（míng）显程度；
（四）该网络信息的社会影响程度或者（zhě）一定时间内（nèi）的浏览量；
（五）网络服务提供者采取预防侵权措施（shī）的技术可（kě）能性及其是（shì）否采（cǎi）取了（le）相应的合理（lǐ）措施；
（六）网（wǎng）络服务提（tí）供者是否（fǒu）针对同一网络用户的（de）重（chóng）复侵权行为或者同一侵权信息采取了相（xiàng）应的合（hé）理措施；
（七）与（yǔ）本案相关的其他因素。
第十条 人民法院认定网络用（yòng）户或者网络服务提供者转（zhuǎn）载网络信（xìn）息（xī）行（háng）为的（de）过错（cuò）及其程（chéng）度，应当综合以下因素（sù）：
（一（yī））转载主（zhǔ）体所（suǒ）承担的与其性质、影响范围相适应的注意义务；
（二）所（suǒ）转载信息侵害（hài）他人（rén）人身权益的明显程度（dù）；
（三（sān））对所转载信息是否作出实（shí）质性（xìng）修改，是否添加或者修（xiū）改（gǎi）文章标题，导致其与内容严重不（bú）符以及误（wù）导公众（zhòng）的（de）可能性。
第十（shí）一条 网（wǎng）络用户（hù）或者（zhě）网络服（fú）务提（tí）供者采取诽谤、诋毁等手段，损害公众对经营主体的信赖，降低其产品（pǐn）或（huò）者（zhě）服务的社会评价，经营主（zhǔ）体请求网络用户或者网络服务提供者承（chéng）担侵权（quán）责（zé）任（rèn）的，人民（mín）法院应依法予以支持（chí）。
第十二条 网络（luò）用户（hù）或者网络（luò）服务提供者利用网（wǎng）络公（gōng）开自然人基因信息（xī）、病历资料、健康检查（chá）资料、犯罪记录、家（jiā）庭（tíng）住（zhù）址、私（sī）人活动（dòng）等个人隐私（sī）和其他（tā）个人信息，造成他人损害（hài），被侵（qīn）权人请求其（qí）承担（dān）侵权责任的，人民法院应予（yǔ）支持。但下列情形除外：
（一（yī））经（jīng）自然人书面（miàn）同意（yì）且在约定范围内公开；
（二）为（wéi）促进社会公共利益且（qiě）在必要范围（wéi）内；
（三）学校、科研机构等基于公共利益为（wéi）学术研（yán）究或者统计的目的，经自然人书面同意，且公开的方式（shì）不足以识别特定自然人；
（四）自然人自行在网（wǎng）络上公开的信息或者其他已合法公开的个人信息（xī）；
（五）以合（hé）法渠道获取的个（gè）人信息；
（六）法律或者行（háng）政（zhèng）法规另有规定（dìng）。
网络用户或者网络服务（wù）提供者（zhě）以违（wéi）反社会公共利益、社会（huì）公德的方式公开前（qián）款第四（sì）项（xiàng）、第五项规定的个人信息，或者（zhě）公开该信息侵害权利人值（zhí）得（dé）保护的重大（dà）利益，权利人请（qǐng）求网络用户或（huò）者网络服（fú）务提供（gòng）者承（chéng）担（dān）侵权责任的，人民法（fǎ）院应予支持。
国家机关行使（shǐ）职权（quán）公开个（gè）人信息的，不适用本条规定。
第十三条 网络用（yòng）户或者网络（luò）服（fú）务提供者，根（gēn）据国家机关依职权制作的（de）文书和公开（kāi）实施的职权（quán）行为等信息来源所发布的信息，有下列情形之一，侵害他人人身（shēn）权益，被侵权人请求侵权人（rén）承担侵（qīn）权（quán）责任的，人民法院应予支持：
（一）网络用户或者网络服务提供者发布的信（xìn）息与前述（shù）信息来源内容不符（fú）；
（二）网络用户或者网络服务提（tí）供者以添加侮辱性内容、诽谤（bàng）性（xìng）信息、不当标题或者通（tōng）过增删信息、调整结构、改（gǎi）变顺序等方式（shì）致（zhì）人误解（jiě）；
（三）前述信息来（lái）源（yuán）已被公开更正，但网络用户拒绝更正或（huò）者网络服务提（tí）供者不予更正；
（四（sì））前述信息来（lái）源已被公（gōng）开更（gèng）正，网络用户或者网络服务提供者仍然（rán）发（fā）布更正之前的信息（xī）。
第十四（sì）条 被侵权人与构成（chéng）侵权（quán）的网络用户或者（zhě）网络服务提供者达（dá）成一（yī）方支付报酬，另一方提供删（shān）除（chú）、屏蔽、断开（kāi）链接等（děng）服务的（de）协议，人民（mín）法院应认定为无（wú）效。
擅自篡改、删除、屏（píng）蔽特定网（wǎng）络信息或者以（yǐ）断（duàn）开链接的（de）方式阻止他人获（huò）取网络信息，发布该（gāi）信息的网（wǎng）络用户或者网络服（fú）务提供（gòng）者请求（qiú）侵（qīn）权人承担侵权责任的，人（rén）民（mín）法院应予支持。接（jiē）受他人委托实施该（gāi）行为的（de），委托（tuō）人与（yǔ）受托人承担连带责任。
第十五条 雇佣（yòng）、组织、教唆或（huò）者帮助（zhù）他人发布、转发网络信（xìn）息（xī）侵害（hài）他人人身（shēn）权益，被侵权（quán）人（rén）请求行为人承担连带（dài）责任（rèn）的，人民法院应予支持。
第十六条 人民（mín）法院判决（jué）侵权人承（chéng）担赔礼道歉、消除影（yǐng）响或者恢复名誉等（děng）责任形式的，应（yīng）当（dāng）与（yǔ）侵（qīn）权的具（jù）体方式和所造成（chéng）的影响（xiǎng）范（fàn）围相当。侵权（quán）人拒不履行（háng）的（de），人民法（fǎ）院（yuàn）可以采（cǎi）取在网络上发布（bù）公告或者公（gōng）布裁判文书（shū）等合理的方式执行，由（yóu）此产生的费（fèi）用（yòng）由侵权人承担。
第十七条 网络用户或者网络服（fú）务提供者侵害他人人身权益（yì），造成财产损失或者严重精（jīng）神损害（hài），被侵权人依据侵权责任法第二十条和第二十（shí）二条的规（guī）定请求其承担赔（péi）偿责任的，人民法院应予支（zhī）持。
第十八条 被（bèi）侵权人（rén）为（wéi）制止侵权行为所支付的合理开（kāi）支，可以认（rèn）定为侵权责任法（fǎ）第二十条规定的财产损失。合理（lǐ）开支包括被侵（qīn）权人或（huò）者委托代理人对侵权行为进行调查、取（qǔ）证的合（hé）理费用。人民法（fǎ）院根据当事人的请求和具体案情，可以将符合国家有关部（bù）门（mén）规定的律师费用计算在赔偿范围内。
被侵权人因人身权益受侵害造成的财产损失或者（zhě）侵（qīn）权人因此获得的利益无法确定的，人民法院（yuàn）可以根据具体案情在50万元以下的范围（wéi）内确定赔（péi）偿数额（é）。
精神损害的赔偿数额（é），依据《最高人民法院关于确定民事侵权（quán）精神损（sǔn）害（hài）赔偿责任若干（gàn）问题的解释（shì）》第十条的规定予以（yǐ）确定。
第十九条（tiáo） 本规定施（shī）行（háng）后人（rén）民法（fǎ）院正在审理（lǐ）的一（yī）审、二审案件适（shì）用本规定（dìng）。
本规定施行前已经终审（shěn），本规定施行（háng）后当事人申请（qǐng）再审或者按照审判监督程序决（jué）定再（zài）审（shěn）的案件，不适用本规定。
